Nahtlose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg

Omnichannel Performance

Von digital bis stationär: Wir helfen Ihnen, Ihre Präsenz auf allen Kanälen zu optimieren und Kunden überall abzuholen.

Analyse eurer Anforderungen & bestehenden Engpässe

Individuelle Strategie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Quick Wins bereits im Erstgespräch

Jetzt durchstarten

Über 278 Unternehmen setzen ihr Vertrauen in uns.

„Erfolgreiche Marken sind dort präsent, wo ihre Kunden sind – und bieten auf jedem Kanal ein einheitliches, begeisterndes Erlebnis.“

Sophie Berger

Kanäle

Unzusammenhängende Kundenerlebnisse auf verschiedenen Kanälen. Kunden erwarten nahtlose Übergänge zwischen Online- und Offline-Kanälen. Unterschiedliche Erlebnisse oder Botschaften können zu Frustration führen und die Kundenzufriedenheit mindern.

Ineffizient

Ineffiziente Nutzung von Vertriebs- und Marketingkanälen. Ohne eine abgestimmte Omnichannel-Strategie bleiben viele Potenziale ungenutzt. Ressourcen werden nicht optimal eingesetzt, und Chancen zur Umsatzsteigerung werden verpasst.

Ineffizient

Daten

Fehlende Datenintegration und Kundenkenntnis. Die unzureichende Verknüpfung von Kundendaten aus verschiedenen Kanälen erschwert eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Zielgruppe. Entscheidungen basieren oft auf unvollständigen Informationen.

Daten

Mit Omnichannel Performance verbinden Sie Ihre digitalen und stationären Kanäle zu einem stimmigen Gesamtbild. Wir helfen Ihnen, Kunden dort abzuholen, wo sie sind, und schaffen ein konsistentes, begeisterndes Kundenerlebnis.

Warum Omnichannel Performance unverzichtbar ist

In einer vernetzten Welt erwarten Kunden ein nahtloses Erlebnis – unabhängig davon, ob sie online einkaufen, eine App nutzen oder in ein Geschäft kommen. Mit einer durchdachten Omnichannel-Strategie verbinden Sie alle Kanäle miteinander und maximieren Ihren Erfolg. Sie gewinnen nicht nur neue Kunden, sondern binden auch bestehende langfristig an Ihr Unternehmen.

Unsere Leistungen für Omnichannel Performance

Integration von Online- und Offline-Kanälen

Wir verbinden Ihre digitalen Plattformen mit Ihren stationären Standorten, um ein einheitliches Markenerlebnis zu gewährleisten.

Datengetriebene Kundenanalyse

Durch die Integration und Analyse von Kundendaten aus verschiedenen Kanälen schaffen wir eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Zielgruppe.

Optimierung der Kundenansprache

Wir helfen Ihnen, personalisierte Marketingmaßnahmen zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind – kanalübergreifend und effizient.

Performance-Monitoring

Mit fortschrittlichen Analysetools überwachen wir die Leistung Ihrer Kanäle und identifizieren Optimierungspotenziale in Echtzeit.

Strategische Beratung für Omnichannel-Strategien

Gemeinsam entwickeln wir eine maßgeschneiderte Omnichannel-Strategie, die Ihr Unternehmen nachhaltig stärkt.

Wie Sie profitieren

Nahtlose Kundenerlebnisse

Bieten Sie ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

Stärkere Kundenbindung

Verbessern Sie die Loyalität Ihrer Kunden, indem Sie deren Erwartungen auf allen Kanälen übertreffen.

Bessere Datenbasis

Erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden und treffen Sie datenbasierte Entscheidungen für nachhaltigen Erfolg.

Höhere Effizienz

Nutzen Sie Ihre Ressourcen optimal und steigern Sie die Effektivität Ihrer Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.

Wie wir exzellente Lösungen entwickeln.

Gedanken werden Realität

Kundenzufriedenheit

+95%*

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt. Mit einer Zufriedenheitsrate von 95 % beweisen wir, dass unsere Lösungen nicht nur Erwartungen erfüllen, sondern übertreffen.

*basierend auf 832 befragten Kunden (4/2021)

Impact-Rate

+82%*

Vier von fünf unserer Projekte erzielen messbare Erfolge – von Umsatzsteigerungen bis hin zu verbesserter Nutzerbindung. Unser Fokus liegt darauf, echten Mehrwert zu schaffen.

*basierend auf 75 bewerteten Projekten (5/2023)

Innovationsquote

<64%*

Mehr als die Hälfte unserer Projekte gelten als wegweisend und marktverändernd. Mit unserem Ansatz gestalten wir die Zukunft und setzen neue Standards in der Branche

*basierend auf 75 bewerteten Projekten (5/2023)

Klarheit bringt Fokus

Der Prozess für digitale, benutzerzentrierte Produkte ist stets der gleiche. Wir befragen eine Vielzahl von Menschen, erfassen Nutzerdaten, verbinden dies mit dem Businesszweck und beginnen. Die Inhalte variieren, der Ablauf bleibt konstant.

Introduction

Brand Guidelines

How to Use

Add a card

Backlog

Add a new section for our website

Marketing Post for New Years

Redesign the onboarding flow for our website

Add a card

In Progress

Add a card

Completed

Web Development

Web Design

Marketing Banner

Add a new Section to Homepage

Add a card

Backlog

Add a new section for our website

Marketing Post for New Years

Redesign the onboarding flow for our website

Add a card

In Progress

Add a card

Verbinden Sie Ihre Kanäle

Schaffen Sie nahtlose Kundenerlebnisse und maximieren Sie Ihre Performance – online, offline und überall dazwischen.

Über 278 Unternehmen setzen ihr Vertrauen in uns.

Expertengespräch

15 Min.

Online Videocall

Jetzt freien Termin finden

Analyse eurer Anforderungen & bestehenden Engpässe

Individuelle Strategie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Quick Wins bereits im Erstgespräch

Verfügbar

Verbinden Sie Ihre Kanäle

Schaffen Sie nahtlose Kundenerlebnisse und maximieren Sie Ihre Performance – online, offline und überall dazwischen.

Jetzt durchstarten

Verbinden Sie Ihre Kanäle

Schaffen Sie nahtlose Kundenerlebnisse und maximieren Sie Ihre Performance – online, offline und überall dazwischen.

Jetzt durchstarten

FAQ

Häufige Fragen zur Zusammenarbeit

Wie läuft die Zusammenarbeit konkret ab?

Unsere Zusammenarbeit ist klar strukturiert und auf Ihre Ziele ausgerichtet. Wir starten mit einer tiefgehenden Analyse Ihrer aktuellen Situation und entwickeln dann gemeinsam eine maßgeschneiderte Strategie. Der Fokus liegt auf praxisnaher Umsetzung und messbaren Ergebnissen. Schritt für Schritt begleiten wir Sie, um Ihren Wettbewerbsvorteil sicherzustellen.

Erfahre wie wir zusammenarbeiten?

Was macht 'The NEED' anders als klassische Beratungsunternehmen?

Für welche Unternehmen ist 'The NEED' der richtige Partner?

Wie schnell sind erste Ergebnisse sichtbar?

Wie läuft die Zusammenarbeit konkret ab?

Erfahre wie wir zusammenarbeiten?

Was macht 'The NEED' anders als klassische Beratungsunternehmen?

Für welche Unternehmen ist 'The NEED' der richtige Partner?

Wie schnell sind erste Ergebnisse sichtbar?

Wie läuft die Zusammenarbeit konkret ab?

Erfahre wie wir zusammenarbeiten?

Was macht 'The NEED' anders als klassische Beratungsunternehmen?