Zalando SE

Mehrere interne Workbench-Tools arbeiteten nebeneinander, nicht miteinander. Produkt- und Mediendaten mussten zwischen Oberflächen hin- und herkopiert werden. Die Bedienung war nicht intuitiv, die Datenpflege aufwendig — und jeder manuelle Schritt ein Einfallstor für Fehler. Das Team verlor messbare Zeit an Tool-Friktion statt Wertschöpfung.

1. 01Shadowing und Interviews mit Operations-Teams — echte Workflows dokumentiert, nicht nur Wireframes
2. 02Journey-Mapping vom Produkteingang bis zur Store-Präsentation — Brüche und Doppeleingaben sichtbar gemacht
3. 03Gemeinsames Entwerfen eines einheitlichen Design-Systems, das alle Tools gleich bedient
4. 04Iterative Umsetzung in zweiwöchigen Sprints mit kontinuierlichem Nutzer-Feedback

• Benutzerzentrierte Neugestaltung der Oberflächen
• Nahtlose Integration der Tools untereinander
• Workflow von Produktbeschaffung bis Store-Präsentation optimiert
• Vereinheitlichte, plattformspezifische Datenverwaltung

Die Workbench wurde vom Zeitfresser zum Produktivitäts-Hebel. Datenpflege läuft 40% schneller, Fehler halbierten sich, neue Produkte gehen 30% früher in den Store. Das Team hat messbar mehr Kopf für Entscheidungen statt für Tool-Wechsel.