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Wealth Management
Vontobel AG
Vontobel Volt — Vermögensverwaltung, digital neu gedacht.
- Digitalisierung
- 100%
- Nutzerbindung
- +40%
- Verwaltungszeit
- −70%
- App-Nutzungsrate
- +50%
- Markenbekanntheit
- +17%
Ausgangslage
Das Problem
Hochvermögende Privat- und Unternehmenskunden verwalteten ihre Portfolios in traditionellen, zeitaufwendigen Offline-Meetings. Digitalisierung bedeutete für sie: Vertrauensverlust. Jede digitale Alternative musste das gleiche Maß an Seriosität, Sicherheit und persönlicher Betreuung vermitteln — ohne die persönliche Betreuung aufzulösen.
Vorgehen
Unser Ansatz
- Vertrauens-Forschung mit bestehenden Kunden: Was macht ein digitales Interface „investment-grade"?
- Co-Design mit Vermögensverwaltern — ihre Sprache, ihre Entscheidungsmuster als Basis der UX
- Sicherheits- und Compliance-Anforderungen (FINMA) von Tag 1 in die Architektur eingebaut
- Pilot mit ausgewählten Portfolios, schrittweise Öffnung nach bestätigter Kundenakzeptanz
Umsetzung
Die Lösung
- Sichere, benutzerfreundliche Plattform für Investitionsverwaltung
- „Vertrauenswürdige" Oberfläche durch benutzerzentriertes Design
- Echtzeit-Portfolioüberwachung und -Anpassung
- Strategische Insights und Markttrend-Tracking
Ergebnis
Was sich verändert hat
Volt wurde zur Visitenkarte der digitalen Vermögensverwaltung bei Vontobel. Portfolios sind zu 100% digital abgebildet, App-Nutzung und Nutzerbindung stiegen zweistellig, Administrations-Zeiten fielen um 70%. Digital ersetzt nicht die persönliche Betreuung — sie verstärkt sie.
Software SolutionsUser-Centered DesignAutomationSkalierbare Architektur
„Volt steht für eine neue Art des Investierens — digital, intuitiv, vertrauenswürdig. Unsere Kunden haben volle Kontrolle, ohne auf persönliche Betreuung zu verzichten."
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