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B2B Services
Edenred
All-in-One Synergy — 90% schnellere Bearbeitung.
- Bearbeitungszeit
- −90%
- Konversionsrate
- +83%
- Benutzerzufriedenheit
- +30%
- Est. Profit
- +0,5 Mio. €
Ausgangslage
Das Problem
Kunden navigierten zwischen getrennten Produkt-Interfaces. Jeder Wechsel kostete Zeit, brach den Flow und bremste die Konversion. Edenred lieferte objektiv ein starkes Portfolio — subjektiv fühlte es sich für Kunden wie drei unterschiedliche Firmen an.
Vorgehen
Unser Ansatz
- End-to-End Flow-Analyse über Produktgrenzen hinweg
- SSO- und Rollen-Architektur als Fundament einer gemeinsamen Experience
- Konsolidierung der Navigations- und Daten-Modelle in einem Interface
- A/B-Tests für die kritischsten Conversion-Schritte
Umsetzung
Die Lösung
- Unified Interface über alle Edenred-Dienste
- Single-Sign-On und konsistente Navigation
- End-to-End optimierte Conversion-Flows
- Personalisierung nach Nutzerrolle
Ergebnis
Was sich verändert hat
Kunden erleben Edenred heute als einen Dienst, nicht als Portfolio. Bearbeitungszeit sank um 90%, Conversion stieg um 83% — und das lange Versprechen „one platform" wurde zur Realität, nicht zum Marketing.
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