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Werbeagentur
Imhof Werbung
Werbeagentur — Kunden-Freigaben aus Mail-Pingpong in strukturierten Flow.
- Freigabe-Zyklen
- −50%
- Live-Termin pünktlich
- +30%
- Such-Zeit nach Version
- −80%
- Projekt-Nachrichten
- −60%
Ausgangslage
Das Problem
Kampagnen starteten mit klarer Deadline — und endeten in unklarer Version. Kunden gaben Feedback per Email, Telefon und WhatsApp, die Agentur musste alles zusammentragen. Welche Version ist freigegeben? Was ist die aktuelle Korrektur? Wer hat was wann gesehen? Am Ende verschob sich oft der Live-Gang, weil jemand nicht auf dem aktuellen Stand war.
Vorgehen
Unser Ansatz
- Mapping aller Kanäle, über die Kunden-Feedback heute reinkommt
- Freigabe-Portal als Single Source of Truth — Mail bleibt möglich, aber zahlt ins Portal ein
- Versionen, Kommentare und Freigaben zeit- und personengebunden dokumentiert
- Automatische Erinnerungen vor kritischen Deadlines
Umsetzung
Die Lösung
- Kunden-Freigabe-Portal pro Kampagne (Web, ohne Login-Hürde)
- Kommentare direkt am Asset, versionsgebunden
- Freigabe-Status in Echtzeit für Projektmanagement sichtbar
- Auslieferungs-Tracking bis Medium / Dienstleister
Ergebnis
Was sich verändert hat
Freigabe-Zyklen laufen in Tagen, nicht Wochen. Kampagnen gehen pünktlich live, und bei Nachfragen liegt die Historie auf dem Tisch — nicht in 14 Mails. Die Agentur hat spürbar mehr Ruhe im Projektmanagement, Kunden mehr Vertrauen in den Prozess.
Software SolutionsUXAutomation
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