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Enterprise Software
Decadis AG
Atlassian-Workflows modernisieren — UX, die Admins entlastet.
- Support-Tickets UI
- −50%
- Onboarding-Zeit
- −35%
- Konfigurations-Zeit
- −40%
- NPS Admin-Panel
- +28 Pkt.
Ausgangslage
Das Problem
Decadis baut mächtige Jira-Plugins für globale Enterprises — aber die Oberflächen waren gewachsen, nicht designt. Fach-User verstanden die Workflow-Konfiguration nicht, Admins supporteten das auf, und jedes Onboarding begann mit Entschuldigungen. Das Produkt war stark, das Erlebnis war der Bremsklotz.
Vorgehen
Unser Ansatz
- Usability-Audit der drei meistgenutzten Plugins mit echten Admins und Endnutzern
- Workflow-Sprache vereinheitlicht: ein Pattern, überall gleich
- Design-System gemeinsam mit den Engineering-Leads aufgebaut, damit es im Alltag lebt
- Iterative Rollouts pro Plugin — kein Big-Bang, messbare Ablösung
Umsetzung
Die Lösung
- Überarbeitete Konfigurations-UIs in den Core-Plugins
- Einheitliches Design-System für alle Decadis-Produkte
- Dokumentierte Komponenten-Bibliothek für Engineering
- Inline-Hilfetexte statt externer Dokumentation
Ergebnis
Was sich verändert hat
Neue Kunden sind im Onboarding spürbar schneller produktiv, Support-Tickets zu UI-Fragen halbierten sich, und Fach-User konfigurieren Workflows heute selbst. Das Produkt ist dasselbe — der Verkauf ist leichter.
UXDesign SystemSoftware Solutions
„Über ein Jahr Zusammenarbeit, die ich uneingeschränkt empfehlen kann. Besonders geschätzt habe ich den frischen und kompetenten Blick von außen, der uns geholfen hat, neue Perspektiven im Bereich UI/UX zu gewinnen."
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