Pleeg GmbH

Pflegekräfte verloren ein Fünftel ihrer Arbeitszeit an Koordination statt an Pflege. Touren wurden per WhatsApp verschoben, Dienstpläne auf Ausdrucken annotiert, Doku abends nachgezogen — wenn überhaupt. Abrechnungsfehler waren die Folge, Fluktuation ebenfalls. Die Qualität der Pflege hing am Engagement Einzelner, nicht an einem System.

1. 01Schichten mitgefahren: was passiert tatsächlich zwischen zwei Patienten?
2. 02Priorisierung nach Zeitfressern — Tourenverschiebung, Doku, Abrechnungs-Rückfragen
3. 03Mobile-first gedacht: läuft im Auto, im Treppenhaus, mit Handschuhen
4. 04Rollout stationsweise mit parallelem Alt-Prozess als Sicherheitsnetz

• Mobile Tourenplanung mit Live-Verschiebung und Rückmeldung
• Pflegedoku direkt am Patienten (Voice + Struktur-Felder)
• Abrechnungs-Plausibilisierung vor Einreichung bei Kasse
• Dienstplan-Sicht für das gesamte Team mit Schicht-Tausch

Pflegekräfte verbringen spürbar mehr Zeit mit den Patienten. Dokumentation ist abgeschlossen, wenn die Schicht endet — nicht drei Stunden später. Abrechnungs-Reklamationen halbierten sich, und neue Kolleg:innen sind schneller einsatzbereit, weil das System die Einarbeitung strukturiert.